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武汉康宝热水器售后服务电话：027-8220-0698≥〓≤〓≥ 027-8822-5217

康宝燃气热水器维修;不点火、无电源、掉闸，无热水、自动熄火，水温不稳，声音异常，出水量小，漏水，显示故障代码等一系列故障027-8220-0698ヘヘヘ027-8822-5217

家用及太阳能热水器的安装，维修，清洗，除垢，换管，不上水，不出水，保温，加热管，控制器，水箱，增压泵，水箱，支架，改装，移机，拆机;
2、工程太阳能的设计安装，维保，清洗，换管，除垢，联箱，水箱，控制器，保温，增压泵，支架，改造。

服务范围：汉口、汉阳区、武昌区，青山区，洪山区，江夏区，江岸区，江汉区，硚口区，东西湖区，黄陂区，阳逻区，蔡甸区，沌口开发区。

什么是保修？

保修（老板热水器），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供热水器的厂商就其所提供热水器的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”

、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关热水器“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

一、无忧保服务介绍

1. 服务对象：在热水器购买并且用于家庭或个人使用的支持购买无忧保服务的全新正品热水器及其他；

2. 服务内容：购买并绑定该服务后，在服务有效期内，可享受无忧换修1次和电池保障1次；

保障一：由于意外因素（热水器磕碰、跌落、挤压、碰撞等）导致的屏幕或后盖碎裂，热水器针对损坏部分提供一次免费维修服务；

保障二：热水器正常使用过程中出现以下故障，热水器提供相应保障服务：

? 热水器在使用一年内，出现正常使用状态下自燃、导致热水器损毁，热水器将提供免费置换新机（不承担其他任何连带责任）；

? 热水器在使用一年后，电池性能出现明显下降时，热水器将提供一次免费电池更换服务。

举例：（电池性能明显下降的标准为：苹果类热水器，电池寿命低于80%；安卓类热水器，高亮度高耗电情况下5分钟耗电超过2%，

3. 服务期限：自热水器交易完成第二日生效，至生效后的第12（一年服务）/24（两年服务）个月满。

维修后的保修期

1.超保机维修后的保修期

超过保修期的热水器，在我司网点维修后，如在30日内出现故障，不收取检修费用。属于同一故障部件不收取备件费用，不同故障备件需收取相关备件费用；在我司网点维修后，如在正常使用条件下，若故障机一年内超

出2次维修，2次以上的不再收取用户检修费用，但要收取相关备件费用。

2.维修更换后的主要部件保修期

PDP、燃气热水器属和壁挂炉的主要部件：无论整机是否超过保修期，维修更换后的主要部件的保修期为一年，保修期从主要部件更换日开始计算（整机还在保修期内的，其整机保修期不变）。

其他：

1.有效保修凭证的释义：

2.无有效保修凭证时，可以按照整机出厂日期起顺延30天起计算保修。

3.合格证不是有效保修凭证。

4.本规定的条款与国家或地方法律相抵触时，以法律为标准。法律限定以内，以本规定为标准。

5.在免费保修期内，我公司拥有更换后的故障部件的所有权。

6.本服务政策适用于在区域内（香港、澳门、台湾除外）销售的对开门热水器，用户在 区域以外的地区使用，不能享受区域内的保修政策。

7.本规定由热水器负责解释并有调整各项收费价格的权利。

热水器上门维修服务流程如下

服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）

热水器服务宗旨：

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方针：科学、上乘；优质服务

三、企业目标：创*的品牌

四、员工宗旨：做*的员工

五、服务宗旨：您的满意，我的追求

六、人才理念：唯才是用

七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外

八、发展理念：百尺竿头更进一步

九、科技理念：日新月异

十、工作理念：不达目的不休息

热水器季节在变我们的服务不变! 不求利润多少，但求服务更好!!春夏秋冬，竭诚为您服务!!

武汉家电维修中心安装人员都有国家劳动部颁发的等级证书。并每年接受厂家的正规维修培训，进过严格考核，审批合格上岗。不但具备丰富的现场维修、安装设计经验，还具备良好的职业素质和高度责任感。始终本着“诚信为本、以质求信”的宗旨，“开拓创新、全面发展”的精神，以及遍布各区域的服务网点，为用户提供优质的维修、安装服务。

武汉家电维修服务核心理念：

1.企业宗旨：让人类生活得更加美好

2.企业目标：振兴民族工业，造世界上最好的家电;打造全球最大的制冷基地

3.精神:开放，务实，责任。和谐

4.经营方针：以质量求生存，以科技求效益，以品牌促发展

5.品牌广告语：世界品质，创造

6.品牌定位：专注于空气品质调节的创新者。

7.产业定位：专业化的国际家电制造商

8.人本理念：一握手，永远是朋友;一勤天下无难事，做的要比说的好

9.人才观：以人为本，知人善任，任人唯贤，德才兼备，重学历但不唯学历，判断的基石是看他昨天和今天的工作效果

10.服务理念：品质服务，超越期待。